Uma referência corporativa – Vale à pena divulgar!

Esta semana vi e ouvi algo que me deixou muito feliz. Estas iniciativas, que vou revelar mais adiante e tem a ver com a foto acima, deveriam servir de referencial aos demais dirigentes que não vêem as pessoas como linha de montagem somente. Deve-se permear a valorização do capital humano.

A empresa DCDN, como todos sabem, é exemplo do cuidado e atenção com seus colaboradores. Ate porque os responsáveis que estão à frente dos negócios são sensíveis a estas causas. Que bom! A valorização dos recursos humanos nos faz lembrar o pensamento de Carl Carlzon, em seu livro “A Hora da Verdade”, sugerindo que “as nossas organizações sejam literalmente viradas de cabeça para baixo.

Precisamos aprender a dar as boas-vindas às mudanças em vez de lutar contra elas, assumir corajosamente os riscos em vez de eliminá-los, dar mais força à linha de frente em vez de desmotivá-la e visar ao mercado altamente mutável à nossa volta em vez de nos concentrarmos em manobras internas, burocráticas e complicadas." São premissas para o sucesso – aumentar comprometimento, motivar e atingir desempenho diferenciado.

Não basta somente ter melhores equipes, recrutar, selecionar e avaliar. Estar junto com seus colaboradores, sentir suas necessidades e se despir de posturas profissionais, é uma das ações que deve estar listada em qualquer plano de ação empresarial. Promover oportunidade para reforçar o relacionamento interpessoal.

Dito e feito. Dedicar um sábado inteirinho em prol da equipe de trabalho foi uma ação notável. A campanha promovida pela DCDN foi um verdadeiro glamour. No último sábado, dia 17 de julho, consolidou, certamente, os enlaces da grande equipe executiva – unindo as habilidades individuais à sinergia da equipe. Contratou-se uma empresa – foi lançada a 1ª Campanha com o slogan ”Energizando”. Verdadeiro sucesso com diversas provas de raciocínio lógico e resistências físicas ocorridas em Pindoretama, distância de 45 km da capital Fortaleza.

Qual a expectativa desta integração a curto, médio ou ao longo prazo? Enorme, se houver outras campanhas, outros momentos de interação. Para se obter uma equipe consolidada é preciso investir. O capital humano é intangível e, como tal, deve ser cuidado. Segundo, Elton Mayo, sociólogo australiano, “o trabalho é uma atividade tipicamente grupal, em que cada um reage como membro de uma equipe, e não como indivíduo isolado. Portanto, uma organização, por mais eficiente que seja, é incapaz de elevar a produtividade, se não identifica e atende as necessidades psicológicas de seus colaboradores. Sem isso não há cooperação e resta a opção de conflito”. (Trecho extraído da obra Gente não é Salame, de Marcelo Silva).

Eleni Gentil Amaral

Recordar é viver

Desde que me lembro das reminiscências da infância, me vejo no cenário escolar. Aos 05 anos, antes mesmo de pensar em entrar na escola, lá estava eu riscando o chão com cacos de tijolos, desenhando o sol, uma casinha com chaminé, não se esquecendo da janelinha aberta.

Quando chegou o período escolar e, naquela época, os pais eram irredutíveis. Comprometiam-se com os estudos dos filhos. A formação das crianças soava como “meu filho tem que ser gente na vida. Não quero que ele sofra com eu sofri. Quero dar o bom e o melhor a eles”. Minha mãe fazia referência à sua falta de estudo. Era analfabeta. Para prover o nosso sustento foi lavadeira na casa de uma tia – única irmã da minha mãe que sempre esteve em melhores condições socioeconômicas.

A sorte estava lançada. Aos 07 anos entrei na escola. Pátio enorme. Crianças gritando e chorando. Corredores compridos e toque do sinal bem estridente para a entrada das aulas. De longe, via minha mãe se afastando... O grande portão se fechava e o bedel impiedosamente apertava com suas enormes mãos os cadeados com correntes grossas. Aí que dor! Sentia-me tão impotente frente àquela multidão. Não tinha escolha. A sala de aula, a professora, os colegas de classe e o desafio de aprender eram meus algozes.

Blusa e meias brancas, saia pregueada azul-marinho. Impecavelmente bem asseada. O tempo foi passando e a alegria de aprender circundou minha alma estudantil. Comecei a me ver no papel da professora. Lembranças da carinhosa dona Geni, da beleza artística da dona Eugênia e até da professora Maria Batalhone, dona de uma voz rouca e que nos corredores mais parecia um vulcão em erupção.

O fato é que aprendia bem minhas lições pela manhã. À tarde, sabia direitinho como fazer minhas tarefas. Arrumava bem um cenário aconchegante para receber o meu mais querido aluno: meu cachorro Negrinho. Arrastava o enorme cachorro pelas patas e o punha frente a uma folha de papel. Ele cheirava o papel e sabia que eu precisava de sua colaboração. Pacientemente, com o focinho sobre o papel, levantava a cabeça preguiçosamente, e me olhava com ar de que tudo entendia.

Recordar é viver. Hoje me lembro daquela época inocente com carinho. Saio no pátio da escola, que hoje estou como gestora e vejo meu cenário real. Vejo nossas crianças, tão humildes como foi minha infância. Incentivo-os a se motivar pelos estudos com alma. Digo a eles que eles serão vencedores e se tornarão homens e mulheres que gerenciarão o mundo.

Isto é tudo por hoje!

Ah! Um beijo carinhoso ao meu ínfimo reduto de leitores. Obrigada pelo sacrifício!

Eleni Gentil Amaral

Não só de pão viverá o homem!

“O Estado do Ceará está localizado na região Nordeste do Brasil. Com um Produto Interno Bruto (PIB) calculado em mais de R$ 50 bilhões de reais, o Ceará também possui a terceira maior economia da Região Nordeste do Brasil. Com fortes atrativos turísticos, contando com mais de dois milhões de visitantes por ano, o setor de serviços é o que compreende a maior parte da riqueza gerada no Ceará: 70,24%. O setor da Indústria gera outros 23,57% da riqueza e a Agropecuária 6,19%”.

Fonte: Ipece e Anuário do Ceará. www.ceara.gov.br/ceara-em-numeros

Bem, números nunca foram meu forte. No entanto, nem preciso conhecer a regras da matemática pura, para entender que oito milhões é a população do Ceará e 20%, deste mesmo número, correspondem às pessoas que escolhem, todo ano, o Ceará, como Estado brasileiro para alavancar seus negócios ou, simplesmente, para se divertirem.

Atrativos é que não faltam. Lindas praias, areias finas e brancas, céu totalmente azul. Cenário imprescindível, para quem procura lazer e diversão. Terra de José de Alencar, digna da figura marcante, Iracema – a virgem dos lábios de mel.

Bem, mas o foco é o Ceará contemporâneo. Melhor ainda é constatar que mais de 70% da riqueza gerada são por serviços prestados. É um alto resultado. Cada vez aumenta nossa responsabilidade de fazer e contribuir para melhoria dos serviços oferecidos. Sejam em quaisquer áreas: alimentação, transporte, informação, multimídia, limpeza, entre outras.

Fortaleza é a quinta capital brasileira com maior população: cerca de 2,51 milhões. Este dado nos torna co-responsável pelo seu desenvolvimento. É preciso melhorar o atendimento em todos os setores. É necessário nos preparar para a recepção de milhões de turistas para o Campeonato Mundial de 2014. Os holofotes do mundo estarão focados em nós. Para garantir estrutura e formação de pessoas leva tempo, muito dinheiro e bom planejamento com planos de ação bem formatados.

Neste último final de semana, em uma destas manhãs prazerosas de domingo, resolvemos degustar um café da manhã com a família sem rumo definido. Em um município, quase bem próximo de Fortaleza, nós apostamos nossas fichas. Pela sua estrutura, deduzimos que estava habituado em receber pessoas para uma refeição matinal. Pasmem. Não tinha pãezinhos. Produto básico para um café da manhã. Tivemos que aguardar mais de vinte minutos, para que o estabelecimento o providenciasse.

Fica a pergunta que não pode ser ignorada, porém necessária: quanto nós estamos preparados para este acontecimento que mexerá com o país todo? Quanto nós estamos estruturados economicamente? E dentre os valores, a ética e a prática da cidadania, estamos com as lições em dia?

É preciso muito mais. As pessoas precisam ser preparadas, independente de calcularem suas cifras. As instituições educacionais e responsáveis por cursos de formação profissionais devem dar suas contribuições. O fato é que devemos nos conscientizar da importância do atendimento. E que as pessoas, que nos visitam de outras regiões ou países, precisam ser bem tratados. Conhecer outras culturas contribui muito, para sermos mais servis.

Resumindo, trata-se de uma época de forças dicotômicas. Muitas coisas estão ascendendo e outras piorando. Precisamos acreditar e nos esforçar em buscar o equilíbrio das nossas ações. Finalizando, podemos concordar com o comentário do ex-presidente da República Tcheca – Vaclav Havel ao congresso americano em meados da década de 90, citado na obra de Peter M. Senge – A Quinta Disciplina (2009).

“Hoje em dia, muitas coisas indicam que estamos passando por um período de transição, quando parece que algo esta desaparecendo e outro está nascendo dolorosamente. É como se alguma coisa estivesse se contorcendo, apodrecendo e se esvaindo, enquanto outra, ainda indistinguível, vai se erguer dos escombros”.

Um grande abraço,

Eleni Gentil Amaral

Liberdade e Felicidade

Saltei da cama, hoje bem cedo, com a doce intenção de aproveitar o dia. Segui à risca a expressão latina : Carpe Diem! Estou em férias: sem horário, sem compromisso, sem agenda, sem coração apertado por deixar pessoas esperando, com tempo sobrando, com mil idéias borbulhando dentro de mim!

Com todo este universo de prazer, eu me pergunto: O que vou fazer com esta tal liberdade? Ou melhor, é o pensamento de Clarice Lispector: “Liberdade é pouco, o que eu desejo ainda, não tem nome”. (Perto do Coração Selvagem).

Liberdade, abre as asas sobre nós! É assim que começaremos esta terça-feira pela manhã. Mas uma dúvida me assola. De que liberdade, estou falando? Olhemos ao nosso redor e vejamos o que temos feito por nós e pelo nosso semelhante. Será que temos amado a tudo e a todos, acima de todas as mesquinharias da vida? Temos buscado a simplicidade, a alegria de viver, o fazer ao outro, voluntariamente, sem esperar nada em troca ou conseguir uma alegria já catalogada, planejada, ou ressarcida?

Sabemos que a cada dia nós nos renovamos. Viramos a página da vida com a certeza de construir um dia melhor. Corrigir os planos de voo. Ser menos egoístas. Aprender com as boas ações. Prestar a atenção no olhar e no sorriso das pessoas. Compreender e exercitar a paciência. São elementos imprescindíveis para convivência entre os homens que comungam a paz.

Certo dia, pela manhã na escola, resolvi me posicionar no meio do pátio e observar as crianças com seus gritinhos alegres a brincar. Observei o quanto a hora do recreio era o momento esperado por todos. Com certeza contavam os minutos para aquele tempinho de delírio entre elas. Uns certamente, buscavam brincar. Brincadeiras: de cordas, corre-corre, jogos de botões, atividades já planejadas e dentro do projeto “A Hora do Recreio”. Outros, esperavam salivando pela merendinha do dia. Não importa. Os vinte minutos eram de muita adrenalina!

Senti um abraço bem suave pela cintura. Quebrou todo meu pensamento neste momento. Uma vozinha quase rouca susurrou: “meu pai morreu”. Quase não entendi a frase. Ela repetiu: meu pai morreu, porque eu dormi e não esperei por ele.

Naquele momento, senti a situação conflituosa que aquela criança estava vivendo. O pai não havia partido, porque ela não o havia esperado. Depois de conversar com a garotinha, e visivelmente, observar, parece que ela se convenceu de que a morte vem, independente, da ação outro. Principalmente, porque foi uma fatalidade.

É assim. A vida tem destas coisas místicas! Segundo, Quintana, a felicidade está diante de nós, o que precisamos é estar bem.

DA FELICIDADE
Quantas vezes a gente, em busca da ventura,
Procede tal e qual o avozinho infeliz:
Em vão, por toda parte, os óculos procura
Tendo-os na ponta do nariz!

Um grande abraço,
Eleni Gentil Amaral